重庆市生态环境局积极处理±800kV特高压直流输电线路投诉，自党史学习教育开展以来，重庆市生态环境局深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把解决与人民群众息息相关的生态问题作为切入点，把提升群众满意度作为出发点和落脚点，坚持为群众办实事，用心解难题，积极回应群众关切。

　　本着“群众利益无小事”的原则，市生态环境局立足解决群众身边突出环境问题，认真对待群众反映的热点、难点环境问题，深入调查，做到每起信访件事事有回音，件件有着落。在接到綦江区柏林村村民反映±800kV特高压直流输电线路电磁辐射扰民投诉后，市生态环境局立即组织市生态环境局核安全处、执法总队和市辐射环境监督管理站开展联合调查，多措并举解决群众诉求。 

　　一是迅速对接群众，积极了解诉求。接群众投诉后，第一时间安排工作人员与投诉群众沟通交流，听取群众诉求，充分掌握群众反映的问题，调取“向上、锦苏”±800kV特高压直流输电线路环保资料，积极开展电磁辐射污染问题前期调查核实及处置工作。 

　　二是迅速配置仪器，提升监测能力。±800kV特高压直流产生的合成场强是电磁辐射监测的重要指标，市辐射站暂未配置相应监测仪器。为提高监测能力，妥善处理此类投诉，市生态环境局统筹预算，第一时间增配±800kV特高压直流合成场强监测设备，通过多次组织业务培训，技术人员深入掌握仪器使用及监测布点等方法，有效提升监测能力水平，为现场监测打下良好基础。 

　　三是核查环保手续，开展监测分析。9月15日，核安全处、执法总队、辐射站联合綦江区生态环境局赶赴现场调查处理，全面核查项目的环评、验收等资料，检查配套防护措施落实情况，辐射站技术人员对群众周围电磁辐射敏感点开展现场监督监测，及时向投诉群众反馈核查结果和监测结果，并向周边群众广泛宣传电磁辐射科普知识，消除群众担忧心理。 

　　重庆市生态环境局把处理好信访案件作为为群众服务、为群众解忧的一项重要工作，始终做到“有件必接，有接必处，有处必回”，以实际行动不断增强群众的安全感、获得感、幸福感。